La release rompe el checkout
Contexto
Eres PM del checkout en una app de reparto a domicilio, estilo Glovo (hipotético). Hoy viernes, a las 12:30, salió la release de la web con tres cambios: el nuevo flujo de propinas que Marketing anunció esta mañana en redes, un ajuste de textos y una refactorización de la llamada al servicio de cupones. A las 13:10, el panel muestra que los pedidos con código promocional fallan al pagar. Es la hora punta de comidas. La versión anterior era estable y se puede restaurar en unos 10 minutos. El ingeniero de guardia cree que puede arreglarlo «en una hora, quizá menos».
| Franja | Pedidos con cupón | Fallan al pagar | Tickets a soporte |
|---|---|---|---|
| De 12:00 a 12:30 (antes) | 1.840 | 0,4 % | 6 |
| De 12:30 a 13:00 | 1.910 | 38 % | 95 |
| De 13:00 a 13:10 | 720 | 41 % | 61 |
Datos hipotéticos. Los pedidos sin cupón se comportan como siempre.
Tu decisión
Son las 13:12. ¿Qué haces?
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