¿El bug o la feature de crecimiento?
Contexto
Eres PM del equipo de transacciones de un marketplace de segunda mano, estilo Wallapop (hipotético). Desde la última versión de la app, el pago con envío falla en el paso de confirmación para los compradores con Android 14: es el 5 % de los compradores activos. Parte reintenta y lo consigue; parte se va. Al mismo tiempo, tu equipo de siete personas tiene comprometida para este trimestre la feature «Ofertas en bloque», que deja a los vendedores profesionales enviar una oferta a todos los interesados a la vez. Dirección la presentó como la gran apuesta de crecimiento. Engineering cree que el bug viene de una actualización del SDK de pagos (la librería del proveedor) y que está localizado.
| Bug de pago en Android 14 | Ofertas en bloque | |
|---|---|---|
| A quién afecta | 5 % de compradores (unos 40.000 por semana) | Vendedores profesionales (8 % de vendedores) |
| Impacto estimado | 1.900 compras perdidas por semana tras reintentos (unos 57.000 € de GMV) | De +2 a +4 % de GMV a partir del mes 3 |
| Confianza | Alta: logs y 220 tickets | Baja: 12 entrevistas, sin prototipo |
| Esfuerzo | De 3 a 5 días de dos personas | 6 semanas del equipo |
| Tendencia | Crece cada semana con la adopción de Android 14 | Sin fecha externa |
Datos hipotéticos. GMV es el valor total de las compras que pasan por la plataforma.
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